https://www.derintoka.com.tr/’de satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Yanlış ürün gelmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Ürün yeniden temin edilirse tekrar satışa sunulur.

Siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.

İade işleminiz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Sipariş onaylanmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürün ekleme talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoyu teslim almadan önce paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

Hesabınıza giriş yaparak veya kargo takip numaranızla süreci kontrol edebilirsiniz.

Kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Kargo firması adresinize not bırakır ve şubenizden belirli süre içinde paketinizi teslim alabilirsiniz.

Derin Toka ana sayfasında bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak görüntüleyeceğiniz ‘Üye Kayıt‘ formuna gerekli bilgileri kaydedip “Üye Ol” butonuna tıklayınız. Bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak belirttikten sonra otomatik olarak siteye giriş yapmış olacaksınız.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesap Bilgilerim" bölümünden güncelleme yapabilirsiniz.

"Adreslerim" sekmesinden yeni adres ekleyebilir veya mevcut adresinizi değiştirebilirsiniz.

"Şifremi Unuttum" seçeneği üzerinden e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturabilirsiniz.